产品科普:梁宁产品思维30讲
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产品思维,需要我们根据观察和判断,建立系统能力,向用户交付确定性。运用交互的能力,在连接和迭代中,深化与用户的关系。这也构成了《梁宁· 产品思维 30 讲》的 5 个课程模块:

1.同理心:看懂情绪,找到天分。

2.机会判断:从一个 “点”,看到一个 “体”。

3.系统能力:组建系统,制造确定和依赖。

4.用户体验:让产品拥有效率、进行演化。

5.创新模式:找到创新模式,发现新大陆

一、同理心训练


1、怎样观察判断一个产品或者一个人?


这部分梁宁老师给了我们一个框架,有了框架,我们观察、思考问题的时候就会全面、深刻、透过表象看到本质。

人和产品的五个层次:

第一层——感知层:简单说就是外观、外貌;

第二层——角色框架层:每个人都生活在角色里,并被角色驯化;

基于表面的感知,基于角色化的接触,都是非常浅层的关系。

第三层——资源结构层:这里的资源包含一个人的财富资源、人脉资源和精神资源,每个人的资源不一样,资源结构会推动每个人去往不同的地方;

第四层——能力圈:就是呈现出的能力,一个人或者一个产品的能力;

第五层——存在感,就是一个人的内核,他对自己为什么而存在到底是怎么感知的?什么状态下他的存在感得到了充分的满足?什么时候让他不爽或者烦躁?

所以一个人为什么奔波、焦虑、不安、机关算尽,上蹿下跳?其实是因为他的存在感还没有被满足;人与人的存在感又不是完全一样的,男人女人不一样,不同年龄阶段的不一样,当一个为了不断地强化自己的存在感,在左突右冲里扩充自己的能力圈,如果一个人的存在感满足了,其实他的能力圈就不会再扩充了。


2、读懂用户的底层情绪


为什么产品课要从情绪开始说起?如果把人想象成一部手机,后天学的知识就像一个个App,而底层情绪是手机的“操作系统”,有人说:“学了很多道理,还是过不好这一生”,其实我们后天学习的东西,都是理性,理性是把人往回拉的力量,但驱使一个人的,其实是他内在的感受、他的情绪、他的底层操作系统。

知识的调用需要时间和思考,而情绪却是一瞬间的体验,作为产品人为什么要对情绪这么重视?因为用户使用产品的过程中,往往无法准确说出体验,只能展现情绪,所以我们从一开始就要学会读懂用户情绪。

怎么分析用户情绪?从所有生物都一致的底层情绪——生物性情绪开始,他们分别是:愉悦、不爽、愤怒、恐惧。

(1)什么是愉悦?愉悦就是被满足,我们人类不仅需要生存条件被满足,还需要在社会关系中被确认。而一种绷了很久的需求,突然间被满足了,这种感觉叫“爽”,满足就愉悦,不满足就不爽。我们用了一堆词来形容不爽的感觉,比如:生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然等等,但本质上这些不爽的感觉都是某个点没有被满足。做产品,本质就是用户是否通过你的服务得到满足。

(2)什么是愤怒?愤怒就是感觉到自己的边界被侵犯,人的核心边界就是自己存在感的边界;而恐惧呢?也来自被侵犯,但侵犯来自于更大的力量而心生恐惧,比如有人拆你房子你会愤怒,而如果是地震引起的你就会感到恐惧,所以,本质上愤怒其实是一种恐惧。再展开说,焦虑也是恐惧,来自对恐惧的想象,因为是想象所以无从逃避,所以是一种持续的恐惧,就会内化为焦虑,羞耻感也是一种恐惧,它来自对社会评价的恐惧。

恐惧是边界,困住一个人手脚的往往是内心深处的恐惧;看到一个人的恐惧,你就基本上知道他的边界在哪里;

恐惧是动力,甚至是比愉悦更强大的一种动力,如果一个人在工作中既没有愉悦,也没有恐惧,基本上可以判断他在这件事不会有什么成就;

恐惧是痛点,人会为了恐惧毫不犹豫的花钱,教育和医疗是对生存的恐惧,所以做产品要么做一个让人愉悦的产品,要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。


3、顺应用户潜意识,产品是被动的艺术

梁宁老师通过两个例子指出用户有时会“口是心非”,那么人为什么口是心非?因为人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断,选择性地说一些他觉得正确的话,但是这些正确的话并不代表用户真实的选择,所以,不要被言辞所迷惑,而要想办法看到用户真实的选择。

作为静态的产品,其实是没有机会说服用户的,让用户思考、琢磨一下的产品,都是给自己抬高门槛,降低转化率,一个产品如果引发用户启动意识,让用户思考,某种意义上就是在推开用户,为什么?因为意识即防御。好产品就是要做到迎合用户潜意识下的选择,要尊重人欲,因为“人欲即天理”。


4、认清人的本性,理解角色化生存

如果你想做一个好的产品经理,那么首先要学习的就是通过“去角色化”来研究真实的用户,而不是用一堆“应该”来臆测用户的行为;如果你希望用户在很放松的情况下,毫无压力的、自然使用你的产品,或者你想找到在生活中可以放松惬意相处的伴侣,那么请你放弃对人理想化、角色化预期,去认识并接纳那个在壳下的真实的人。


5、自我与自律,哪一种更贴近产品精神

这节内容很深刻,希望感兴趣的朋友自己购买专栏,去看看。

模块小结:

第一模块同理心,我们内在的愉悦、恐惧、潜意识与集体人格,共同形成了我们自己。当你要认识一个人,或者要做一个产品时,你要思考自己到底要在哪个层面下功夫?你还是要回到自己的内心,看到自己的愉悦与恐惧,看到自己的天分,看到用户的愉悦与恐惧,了解他们的潜意识和集体人格,不要触发他们的防御。

这就是你的起点。

二、机会判断


1、“点线面体”的战略选择

我们都有体会,一般人的工资收入,远不如几年前买腾讯股票或者北上广的房子。你再努力也只是一个点,工资只是一个点的努力成果。但腾讯股票与北上广房子的收益,是点附着在了快速崛起的经济体上线性周期的收益。

无论是做选择还是做产品,入手时只能从一个点开始,但你要看到你切入的点是在一条什么线上,这条线它附着在哪个面上?这个面在和谁竞争,它能如何展开?这个面,是在哪个经济体上?这个经济体是在快速崛起还是沉沦?


2、怎样找到有势能的趋势

我们在第一模块花整整五讲来说构成心智的情绪、潜意识和集体人格,因为你需要知道,这些东西其实只是情绪而已。你在做关键决策时不要被这些小情绪干扰,你要强迫自己,离开牵动你情绪的“点”,去看到“线”的方向,去预测这条“线”的周期,并明确你自己在周期的哪个位置,是哪个“面”在给你赋能?你要明白外部的势能才是重要的,不要过于苛求那个跟随你的“点”,这才是决策的关键。


怎样做好点线面体的机会判断:

1.从你能做到的、能稳定提供的那个 “点” 开始;

2.要看到这条 “线”,而不要纠结于当下的 “点”;

3.当 “面” 打仗时,“面” 上的 “点” 是有红利的;

4.CEO 应该求之于势,不责于人,去找到外部势能,为组织赋能。


3、产品机会:痛点、痒点、爽点

痛点是恐惧,恐惧越大,痛点越痛;

爽点是即时满足,有需求,去追寻,能被即时满足的点就是爽点;

痒点是满足虚拟自我,也就是自我定义的,想象中的理想自我;

什么才是一个产品的 入手点?痛点、痒点、爽点都是不错的点,就看产品经理自己对用户的哪个点感受最深,手感最准。


4、两套用户画像

“用户画像”是按照一定的动机和行为方式,抽象出的用户标签和模型,可以用来把握用户特点和喜好。

第一套用户画像:第一只羊 / 头羊 / 狼

第一只羊是种子用户,让他得到及时满足,才能引入更多的羊;头羊是意见领袖(论坛版主、微博大 V、淘宝店主……),当头羊自发管理羊群时,产品就建立了自组织;狼就是利润的贡献者,比如广告商或者厂家。

第二套用户画像:大明 / 笨笨 / 小闲

大明对于自身需求非常了解,核心需求是价格或硬货,忠诚度低;笨笨有需求方向,但不明确。可能会逛 10 家店看了 200 条裙子,最后买了一顶帽子,一旦决定了要买的产品,大概率会变成“大明”;小闲没有消费需求,单纯为了打发时间。

两套画像互为补充,你想服务哪种羊,就要按大明、笨笨、小闲,三种不同羊的需求,来设计你的产品。


5、产品设计时要考虑产品的场景

为什么经常提及场景?因为场景就是产品的一部分。

什么是场景?场景可以拆分为两部分:

“场”是时间加空间,用户可以在这个空间里停留、消费,如果一个人不能在某个空间里停留,消费,这个场就是不存在的;

“景”就是情景和互动,当用户停留在这个空间里,要有情景和互动让用户的情绪触发,并且裹挟用户的意见,这就是场景。

在第一模块提到人所有的理智和意识都是把人往回拉的,而所有的情绪是在推动人的行动,所以人会去做一个动作,是情绪推动的。在万物互联的未来,到处都是屏幕,到处都是网络连接的入口,但入口不是场景,只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。

PS:新场景的出现可以归为“点线面体”里面新的体的崛起,比如随着移动互联网而出现的“碎片时间”。

模块小结:

三、系统能力


1、怎样用系统能力给人提供确定性

什么是系统能力?给你泥土和水,你能做出一个苹果吗?但苹果树就可以,用泥土和水做出苹果就是苹果树的系统能力。一个人很自然地展现的一切,是层层叠加、长期积累的系统能力的产物,所以我们看到的所有结果,都是系统能力的产物。当你要做一个产品,你需要的是建设一套系统能力。

关键词:整体流程和确定性

我们要做一个产品,核心目的不是想着怎么改变世界,而是以提供一个服务为出发点,以用户服务和用户满足为中心来提供可持续的确定性。以产品为中心还是以服务为中心,两种方式的目的、实现途径和整体流程是不一样的。

持续提供用户可依赖的确定性,以 ATM 机为例,它提供的确定性就是出钞,钱是最简单的产品,对任何人都没有用户区隔,但即使是这样一个简单的产品,要保证服务,提供完整的系统能力需要七个岗位:战略、运营、现金、密码、硬件、客服、技术。

所以当你准备做一个产品的时候,你可以把ATM机拿出来做对比:

第一,你的产品在“点线面体”的什么位置?

第二,你提供的是一个什么样的确定性?

第三,为了保证确定性的稳定提供,你需要的系统能力都要包括哪些环节?你有足够的资本和能力来支撑所有的环节吗?

2、系统效率:小米的效率革命

企业是效率分工的产物,做产品就是建设一套系统能力,提供并保障确定性,而效率则是这个系统能力的一个核心指标。

雷军说过:“互联网思维里最关键的两个点:第一是用户体验,第二是效率。小米真正的护城河就是效率,而小米真正要做的就是效率革命。”与小米竞争的其他手机厂商,认为小米是在比拼产品,其实小米在比拼效率。为什么小米会在手机大战中胜出梁宁在课程中列举了很多案例,非常精彩:

1、智能机迭代、消费升级、网红电商,三浪齐发推动小米崛起;

2、把资源砸在一两个机型上;

3、打造全员面对用户的组织结构,接受来自用户的压力;

4、用电商大数据支持线下零售做出高效决策,小米之家做到 27 万坪效(仅次于苹果),还打算开 1000 家;

5、在几乎没人知晓的情况下,不到一年开了20 万家小米小店,渠道迅速扩张成立体的网。

当你决定要做一个产品,准备搭建自己的系统能力时,你先问自己“我应该从哪个点来建立我系统性的效率优势?”因为没有效率优势,一个系统就没有竞争优势。企业的存在就是社会效率分工的产物,天下武功唯快不破。

3、微信迭代的刻意与惊喜,系统世界观。

迭代,就是小步快跑,把最内核的部分先放出来,不断优化、小范围试错,让互联网产品在互联网上生长。迭代规划是产品经理的重要能力:

1、第一个版本要简单直接,直指人心;

2、迭代次序很重要,前面动作是后面的铺垫;

3、没必要憋大招,附加功能没那么重要;

微信的迭代:

1、微信从导入通讯录、发文字图片、设置头像和微信名这几个简单的功能,迭代成了今天的样子;

2、微信 2.1 版本“好友验证” 功能,是为 2.2 版本 “查看附近的人” 做铺垫的;

3、是去连接广阔的陌生人,还是提升熟人沟通效率,这是微信与米聊的区别;

4、微信3.5版本与陌陌拉开了差距,3.5版本的微信先做了功能前置,加了扫描二维码功能,3.6版本的微信加了微信公众账号,而陌陌继续连接陌生人,从3.6开始微信选择去连接线下更多的内容与商业,去连接广阔的物理世界,但它依然只是一个通信工具;

5、微信 5.0 版本开始绑定银行卡,后面微信红包上线,然后用飞机大战,让 5 亿人不知不觉间完成了升级;

6、微信6.0上线了微信红包,这个功能也是一个小小意外,但在春晚的巨大势能的带动下,一夜之间上亿人学会了使用微信红包,又为后面的移动支付做下了准备。

微信迭代,从最早的一个通信工具,到社交平台,到现在的移动生活场景,就是从一个点出发,慢慢演化成一个面,最后逐渐形成一个巨大的经济体的过程。

腾讯的核心竞争力就是能通过系统能力产生出一批类似微信的产品,腾讯公司是数字时代的一个巨大的经济体,但同时它也是深圳市350个上市公司之一,而深圳市也不过37年。罗马不是一天建成的,一切的一切都是迭代的产物,人生重要的不是当下的“点”,而是你打算在未来的时间里,用什么样的方式持续迭代?

4、系统生死线,领导力就是带领团队穿越生死的能力。

在产品演化中,产品经理面对巨大压力,在一堆事里找到关键任务,带领所有人穿越生死,这个是领导力。 33 岁的傅盛,带领金山穿越生死,在接手金山的 48 小时内,他做了四个决定:守住互联网安全产品的根基;All in,砍产品线;砍组织结构;放下友好气氛,做个野蛮人。再加上命不该绝的运气——赶上了 3Q 大战。最终,在 360强敌压境的情况下,金山完成了软件公司向互联网企业的转型,穿越了生死线。当年的瑞星和江民,今天已经被边缘化了。

在机会、资本、野心、人才云集的今天,几乎每一块蓝海,都会转瞬变为红海。面对生死考验,你能依靠的不是管理能力,而是领导力。能够支撑你的,是你对关键任务的甄别,内心的确认感,和你真正的兄弟。

四、用户体验

1、用户体验的五个层次

厚积薄发,“厚积”是系统能力,“薄发”是表面呈现,这里就是用户体验。体量差异巨大的情况下,用户体验能成为核心竞争力,同纬度竞争的时候,用户体验更是核心竞争力。

用户体验的五个层次分别是:

感知层

角色框架层

资源结构层

能力圈层

战略存在层

最核心的战略存在层,就是着手做任何一个产品前,必须明确的定义这两个问题:

1.我们要通过这个产品得到什么?

2.我们的用户要通过这个产品得到什么,他们为什么会依赖我们?


战略层的外延是能力圈层,这层需要确定:我们要做到事,具体要提供什么样的确定性,我们不做哪些事,对这些事坚决不碰。能力圈层是变化的,可以在战略的指引下,超着战略的方向变化、拓展。

能力圈层的外层是资源结构层,资源层的关键是找到能为战略服务、赋能的资源,其次是与能力相关。

资源结构层的外层是角色框架层,在服务用户时利用框架将角色定位清楚,提高用户体验。

最表层的就是感知层,外观、感觉等等外在的体验。

2、绘制用户体验地图

为什么要画用户体验地图?用户体验地图就是通过画一张图,用讲故事的方式,从特定用户的角度出发,记录下他与产品进行接触、进入、互动的完整过程。以用户视角来思考:能不能一步一步实现目标,这个过程是困难还是容易?通过用户体验地图,确认产品的存在价值。

怎么画用户体验地图?

1、一个画像完整的人物角色:需要对“第一只羊”有完整地了解。

2、清晰描述用户的目标和预期:他为什么来到你的草地上,他要什么?

3、服务触点:用户从接触你的服务,到实现他的目标之间,会跟你在产品上有哪些接触,你需要在这些地方服务用户。

4、用户使用路径:使用路径与服务触点的关系是什么?

5、用户情绪曲线:场景是要触发情绪的,在整个过程中,用户的情绪是如何变化的?

把这个用户从接触你的服务开始,到达成自己的目标为止/或者放弃为止,整个流程画一个坐标图,横轴是用户的使用路径与接触点,纵轴是用户情绪,这样你就可以得到一条用户在与你服务互动过程汇总的情绪波动曲线了。

两个核心观点:

第一,故事比数据更重要;

第二,一个好产品,从一个好故事开始。

3、服务蓝图的核心要素:峰值、终值

用户体验地图的价值让你真切地站在用户视觉,来看自己的产品是不是满足了用户的目标。服务设计蓝图是为了解决资源结构和角色框架的问题。

服务蓝图要做一眼、一条路、三个点:

一眼就是产品第一时间让用户一眼看到自己的目标。

一条路就是产品要有一个清晰的路径,让用户能够知道如何使用你的服务,用来达到或者接近自己的目标,用户无法走下去,就是服务流程的崩溃点。

三个点就是峰值、终值和忍耐底线。也是峰终定律的应用。

宜家的峰终值

4、上瘾机制:用户激励系统

结合第一模块,满足了就会感到愉悦,如果满足被阻隔,得不到满足就会难受、不爽、痛苦、不安。建立激励机制,就是完成预定动作,就给他满足,并且让他清楚,只要完成预定动作,就能得到确定性的满足。因为确定就是依赖,不确定就是伤害,将确定的爽点和不确定的爽点结合在一起就会让人上瘾。

内在激励能激发人持续深入的做事力量,外在激励则是非常有力的短期改变用户行为的工具,用户激励系统的建立要明确是利用内在激励,还是外在激励?而后就是设计并不断优化激励系统,激励系统的两个要素是“受激励点”和“被激励能力”,受激励点就是用户在多少个点上被激励,比如游戏中的成就体系、装备等级、玩家组织等,被激励能力就是在设计激励系统时需要定义获得能力,并努力降低门槛。激励与对方能力不匹配的事情,就是无效激励,所以就需要不断的降低门槛,比如王者荣耀通过降低动作门槛、设备门槛、思考门槛、时间门槛,让大量女性用户开始进入,又进一步激励了男性用户。

最后需要说的是一个人的内在激励不单是自己原的,还来自于外部环境的激发、挤压和认同。

5、名字是你的文化资产

名字是什么?名字是召唤,是连接人和世界的渠道。因为名字是召唤世界的咒语,所以它有情感温度,有文化偏见,有文化资产,当你要起一个名字的时候,你要知道你是在寻找一句咒语,通过这个咒语,你和你的伙伴一起召唤你的产品,把它从无到有召唤到这个世界上。

名字里有文化势能,判断一个名字是不是有力,在于能在对方心中召唤出一种什么样的情感,阿里巴巴、百度这些名字都从长久的文化情感中借了势。

口碑是什么?雷军说:口碑就是把事情做过头,让用户满意是你的分内事,只有超预期把事做过头,用户才会有深刻印象。华与华创始人华杉说:口碑叫口碑,不叫眼碑。口碑一定是听觉文案,一定是一句口语,直截了当,脱口而出,不能绕弯子。

口碑就是你把那些事情做过头,然后别人口口相传时会说的话。口碑是你要替消费者说一句他要说的话,然后让他说出来。

本模块完成后对前期内容做一下总结:

1、从甄别自己的感觉,理解他人感受开始。

2、我们学习价值判断,用户研究,建设系统能力。一个产品是一个系统能力的输出结果。

3、用户体验的要素有五个层次,就你的存在战略来规划积累自己的能力圈、资源,通过角色框架完成用户能够感知的服务。

4、设计用户体验的峰值和终值,不断倾听,不断优化,设置用户激励系统。

5、最后,给它一个名字,把它召唤出来,成为这个世界的一部分,与这个世界建立连接。

五、创新模式


1、用“用户价值公式”衡量创新

小企业唯一的活路就是创新,离开存量市场,寻找增量市场。在创新时不能以自己的执念来衡量产品,而应以用户价值来衡量,产品经理是以创造用户价值为工具,打破旧的利益平衡,建立对己方有利的新利益链,建立新平衡的过程。

用户价值公式=(新体验-旧体验)-替换成本。这个公式解释了两个问题:

为什么在存量市场中竞争的先发优势那么重要?因为替换成本,其中包括品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本等,新的创新所带来的新体验的提升会被替换成本所消耗掉。

为什么BAT打创业者非常容易?同纬度竞争,体量大占优势,即使它后发,因为用户替换为BAT的产品成本几乎为零。

2、用交叉视角,跨界创新

未来已来,只是分布的不均匀。

创新不是高不可攀或者神秘浪漫,不是必须超越环境,横空出世。我们需要的某种能力要素,它可能已经产生并且成熟了,只是它正在另外的某个领域被使用着,你需要捕捉灵感的瞬间。

婴儿恒温箱的发明和迭代故事的启示,发明的灵感来自于斯蒂芬医生去逛动物园,看到的小鸡孵化器,起心动念最终发明了婴儿恒温箱,让婴儿的死亡率下降了30%,挽救了几亿人的生命;为了让发展中国家具备维护婴儿恒温箱的能力,普赖斯蒂洛团队,用汽车配件做出了新的婴儿恒温箱。

创新重要的是面对痛苦,起心动念,为某件事感到痛苦,也许就是你心念已动的时候,而要寻找解决它的创新之处,不妨到其他领域转转,也许它们正在某个动物园、某个车库里,等着你的眼睛看到它们。

3、怎样从新要素到新物种

新产品一定要有新要素,否则不具备竞争力。如何利用不是本行业体验迭代产生的新要素,而是引用跨行业的新要素,让你的产品看起来依然是原来的产品,但是它已经成为了一个新物种。

亚朵酒店的案例

要素一:互联网商业可以抽象为三个要素:产品、流量和转化率,实体商业可以抽象为空产品、空间、流量和转化率,所以要找到实体空间的好位置,亚朵引入合伙人房东,实现快速落地和前期投资;

要素二:把“消费者”变成“投消者”,亚朵设计众筹,让消费者变成带路粉;

要素三:IP酒店,引入 IP 属性,与 “吴晓波频道” 合作,成为社群酒店;

要素四:场景电商,重新定义空间,销售酒店用品。

亚朵酒店从用户体验上来说它依然是个酒店,但从经营上来说它已经成为一个新物种,因为它的流量模式、融资渠道、收入来源都发生了变化,使它与传统酒店业有了完全不同的腾挪空间。

总结一下,新要素有两种:

第一种,在现有体验的基础上,运用最新科技等新要素,提升用户体验,或者改变成本结构;

第二种,用整个社会经济升级、产业升级所产生的其他领域新要素,变革内在商业逻辑。也许用户的前端体验,依然是那个产品和服务,合理运用其他领域的新要素,变革内在的商业逻辑,可以诞生出新物种。

4、三级火箭:互联网企业的降维打击

三级火箭是什么意思?

第一级,头部流量;

第二级,沉淀某类用户的商业场景;

第三级,完成商业环闭。

讲一个罗辑思维的例子:

第一级火箭,罗振宇坚持了多年的免费脱口秀,包括现在的每天60秒语音,跨年演讲,知识就是力量节目;

第二级火箭,沉淀用户的商业场景,得到APP;

第三级火箭,与优秀的老师合作,获得知识付费领域头部流量,服务用户,完成商业环闭。

什么人能玩三级火箭?有几个必要条件:

第一,三级递推,一定是高频推低频,所以第一级火箭一定要是高频应用;

第二,通过第一级火箭获得大量用户后,要快速展开一个能够沉淀用户的商业场景;

第三,操盘三级火箭的人,一定是一个势能积累到一定程度的人;

第四,操盘三级火箭的人,一定是个狠人,因为三级火箭,不是偶然干成的,而是一开始就想着颠覆现有的行业,干掉现有的企业。

这里梁宁老师说了一段题外话:在人类的天空放上星星,这个升华让我感叹了好久,是啊,这是个问题?有兴趣的朋友可以去看看,你认为呢?

4、颠覆式创新:成败价值网

马克思说:人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和。企业是其赖以生存的价值网的某一个点。

什么叫价值网?《创新者的窘境》里说真正决定企业未来发展的是市场价值网,企业真正的管理者就是识别自己赖以生存的价值网,并建立一个组织,与这个价值网进行资源对接。

讲颠覆式创新,为什么要先谈价值网?

因为很多没落的企业在自己的价值网上依然很优秀,只是它依附的价值网过时了,搭载在新的价值网的企业实现了颠覆式创新。就好像你是你社会关系的总和,你的社会关系哺育、塑造了你,同时他们也锁定、限制和束缚了你。

价值网的三大要素:客户、对手、投资人,就是这三个核心力量,加上其他千丝万缕的牵制,牢牢地困住了一个企业。客户的需求会定义组织资源分配流程,对手的挤压会遮蔽我们的思维和视野,投资人对持续增长的要求会给企业带来巨大压力,这些最终都会内化为组织心智,一个组织的心智模式定下来就真的很难改变,决定组织的思考方式,使得组织很难迅速对接新的价值网。

不过正是如此才给了我们创业者机会,新崛起的价值网就是新大陆,颠覆式创新最重要的标准就是,是否开启了一个新价值网?它是产生新帝国的机会,是屠龙术,概率非常之小。

结束语

人生逻辑大于商业逻辑


课程临近尾声,梁宁从另外的维度,对产品能力做出了精彩的诠释。


1、怎样成为顶级高手

我们容易学到的是套路,但靠套路成不了高手;让我们成为高手、促使我们做决策的,是那些微观体感;要想自己为结果负责,开门立户创业,必须有长在自己身上的微观体感;产品好手必须同时拥有微观体感和套路;但要想成为顶级高手,还必须要有宏观能力。


2、找到人生的确定和依赖

商业是以利润为中心,人生是以意义为中心,商业并非人生的全部。人死前盘点自己的一生,其实没有人看这一生赚了多少利润。做自己真实能做到的,做你有内心确定感的事,人生逻辑大于商业逻辑。



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