巨头纷纷回归线下,实体店到底该怎么运营?
又一城零售
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互联网时代发展愈发成熟,网上流量的挖掘越来越难。关于实体店,我们普遍印象就是线下运营成本很高,实际上现在线上线下的获客成本差不多到了一个同样的临界点。


如今新零售当道,巨头们纷纷回归加码实体商业,曾经专注于线上市场的品牌们也开始走向线下,零售商家纷纷回归线下,寻求新的机会。那么,实体店应该怎么运营才能盈利呢?

No.1

产品:用户要什么,就提供什么

同样一杯奶茶,茶言悦色能做成这样。

在产品策略上,要把自己当成消费者,如果连你自己都对自己的产品不满意的话,就不要拿出来败口碑。在大数据选品时代,消费者要什么店家就要提供什么,而且客户的选择方向太多,你对他而言没那么重要。


优质的产品需要花心思不断地打磨、优化,同样一杯奶茶,不同的店家能够做出一样的味道。此外,实体店商家还应该思考,除了产品本身,实体店还能不能给客户提供点其他有价值的服务呢?


以理发店为例,可以教授一些护理知识;卖自信车,可以给客户分享一些修护技能,等等。如何比竞争对手更能满足客户的需求,是实体店商家应该思考的。

No.2

服务与体验:让客户舒服才是最好的服务

实体店与电商网店相比,最大的优势就是与顾客能够面对面接触,在这些时间里面展示店内的产品,提供服务让客户心动,然后下单。


做实体店如果服务和体验没有做好,基本上就不会有第二次机会让客户上门,那么“倒闭”是自然。在员工培训时还